Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Compromiso de satisfacción

En Electrodomésticos Guadalajara, nuestro objetivo es garantizar la satisfacción total de nuestros clientes en la compra de electrodomésticos a través de:

🌐 https://electrodomesticos-guadalajara.es

Esta política es clara, transparente y conforme a la normativa española vigente, permitiendo realizar compras con total confianza y seguridad.

2. Información del vendedor

Empresa: Electrodomésticos Guadalajara
📍 Dirección: Guadalajara, España
📞 Teléfono / WhatsApp: (+34) 659 93 60 57
📧 Correo electrónico: contacto@electrodomesticos-guadalajara.es
🌐 Web: https://electrodomesticos-guadalajara.es

3. Derecho de desistimiento (14 días)

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho deberá comunicarlo a:

📧 contacto@electrodomesticos-guadalajara.es
📞 (+34) 659 93 60 57

El reembolso será íntegro, incluyendo el importe del producto.

Los gastos directos de devolución correrán a cargo del Cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error imputable a la empresa.

4. Condiciones para aceptar una devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:

✅ No haber sido utilizado
✅ Estar en perfecto estado
✅ Conservar el embalaje original
✅ Incluir accesorios, manuales y documentación

❌ No se aceptarán devoluciones de productos que presenten daños por uso indebido o manipulación incorrecta.

5. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si el producto recibido:

• Presenta daños derivados del transporte
• Tiene defectos de fabricación
• No corresponde con el pedido realizado

El Cliente podrá optar por:

✔ Sustitución gratuita
✔ Reparación
✔ Reembolso completo

En estos casos, los gastos de devolución serán asumidos por Electrodomésticos Guadalajara.

⚠️ Es imprescindible notificar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías.

6. Excepciones al derecho de desistimiento

No procederá el desistimiento en los siguientes casos:

🚫 Productos instalados o manipulados de forma inadecuada
🚫 Productos personalizados bajo pedido
🚫 Electrodomésticos que hayan sido conectados a red eléctrica o agua y utilizados

Estas limitaciones se aplican conforme a la normativa vigente de consumo.

7. Procedimiento de devolución

Paso 1 – Solicitud

Enviar un correo a:
📧 contacto@electrodomesticos-guadalajara.es

Indicando:

• Número de pedido
• Motivo de la devolución
• Nombre completo
• Teléfono de contacto
• Fotografías (si procede)

✔ Respuesta en un máximo de 48 horas hábiles.

Paso 2 – Envío del producto

Una vez autorizada la devolución, el Cliente deberá enviar el producto en un plazo máximo de 7 días naturales.

Dirección de devolución:

Electrodomésticos Guadalajara
📍Guadalajara, España

Paso 3 – Inspección y reembolso

Tras la recepción y verificación del producto:

• El reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días naturales.
• Se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• El tiempo efectivo de recepción del importe dependerá de la entidad bancaria del Cliente.

8. Garantía legal

Todos los productos cuentan con:

🛡️ Garantía legal de conformidad de 3 años, según normativa española vigente.

La garantía cubre defectos de fabricación y fallos técnicos no derivados de un uso indebido.

9. Costes de devolución

10. Cumplimiento con Google Merchant Center

Esta Política de Reembolsos cumple con las directrices de Google Shopping, garantizando:

✔ Plazo de devolución claramente indicado
✔ Condiciones transparentes
✔ Información visible antes de la compra
✔ Método de reembolso especificado
✔ Datos completos y verificables de la empresa
✔ Procedimiento claro para incidencias

11. Atención al cliente

Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos:

📞 Teléfono / WhatsApp: (+34) 659 93 60 57
📧 Correo electrónico: contacto@electrodomesticos-guadalajara.es
🌐 Web: https://electrodomesticos-guadalajara.es

Horario:

Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (hora peninsular española)

12. Compromiso

En Electrodomésticos Guadalajara trabajamos para ofrecer:

✅ Cumplimiento legal y normativo
✅ Transparencia
✅ Protección del consumidor
✅ Seguridad en la compra online

Última actualización: 01/01/2026

Tu confianza es nuestra prioridad. Compra con total tranquilidad en Electrodomésticos Guadalajara.