Política de Privacidad
y Protección de Datos
En ELECTRODOMESTICOS GUADALAJARA SL tu privacidad es una prioridad absoluta. Esta política explica de forma clara y transparente cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales conforme al RGPD (UE) 2016/679 y la LOPDGDD Ley 3/2018.
En ELECTRODOMESTICOS GUADALAJARA SL nos comprometemos a nunca vender tus datos, a tratarlos únicamente para los fines declarados, a protegerlos con las medidas de seguridad más rigurosas y a garantizar el ejercicio pleno de tus derechos en todo momento. Tu confianza es nuestra responsabilidad.
Índice de Contenidos
Responsable del Tratamiento
En cumplimiento del artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), le informamos que el Responsable del Tratamiento de sus datos personales es:
ELECTRODOMESTICOS GUADALAJARA SL
https://electrodomesticos-guadalajara.es
¿Qué Datos Personales Recopilamos?
Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios para prestar nuestros servicios. A continuación detallamos qué datos recogemos según el contexto:
Al Realizar una Compra (WooCommerce)
Al Crear una Cuenta de Cliente
Al Contactarnos o Suscribirte al Newsletter
Datos de Navegación (Automáticos)
ELECTRODOMESTICOS GUADALAJARA SL no recopila ni trata datos especialmente protegidos como datos de salud, ideología política, religión, orientación sexual, origen étnico ni datos biométricos. Solo tratamos los datos mínimos necesarios.
¿Para Qué Usamos tus Datos?
Utilizamos tus datos personales exclusivamente para los fines declarados. Nunca los usaremos de forma incompatible con los propósitos informados:
Gestión de Pedidos
Procesar, confirmar, preparar y entregar tus pedidos de electrodomésticos. Gestionar incidencias, devoluciones y garantías.
Facturación y Pagos
Emitir facturas electrónicas, gestionar cobros y cumplir con las obligaciones fiscales y contables establecidas por la legislación española.
Atención al Cliente
Responder consultas, gestionar reclamaciones, ofrecer soporte técnico postventa y tramitar las garantías de los productos.
Mejora del Servicio
Analizar patrones de uso del sitio web para mejorar la experiencia de compra, el catálogo de productos y la eficiencia del servicio.
Newsletter y Promociones
Enviar ofertas, novedades y contenidos relevantes sobre electrodomésticos, solo si has dado tu consentimiento expreso. Puedes darte de baja en cualquier momento.
Obligaciones Legales
Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables a nuestra actividad comercial como empresa española.
Base Legal del Tratamiento
Conforme al artículo 6 del RGPD, todo tratamiento de datos debe tener una base legal que lo legitime. Estas son las bases que amparan nuestros tratamientos:
Ejecución de un Contrato
Para tramitar y gestionar los pedidos realizados en nuestra tienda online. Es necesario para ejecutar el contrato de compraventa.
Consentimiento Expreso
Para el envío de newsletter y comunicaciones comerciales, basándonos en tu consentimiento libre, expreso e informado.
Obligación Legal
Para cumplir con obligaciones fiscales y contables (Agencia Tributaria, Seguridad Social, legislación mercantil española).
Interés Legítimo
Para el análisis estadístico y mejora del servicio, garantizando que no prevalece sobre tus derechos y libertades fundamentales.
¿Cuánto Tiempo Conservamos tus Datos?
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo imprescindible para los fines declarados y para cumplir con las obligaciones legales aplicables:
| Tipo de Dato | Plazo de Conservación | Fundamento Legal |
|---|---|---|
| Datos de compra y pedidos | 5 años | Código de Comercio |
| Datos fiscales y facturas | 6 años | Ley General Tributaria |
| Garantías de productos | 3 años | RDL 1/2007 Consumidores |
| Cuenta de usuario activa | Vida de la cuenta | Relación contractual |
| Newsletter y comunicaciones | Hasta baja | Consentimiento |
| Datos de navegación (cookies) | 13 meses | AEPD / RGPD |
| Consultas y reclamaciones | 3 años | Código Civil |
¿Compartimos tus Datos con Terceros?
ELECTRODOMESTICOS GUADALAJARA SL no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Esta es una norma absoluta e innegociable en nuestra empresa.
Sin embargo, para prestar nuestros servicios correctamente, compartimos ciertos datos con proveedores de confianza bajo contrato de encargo de tratamiento y con plenas garantías de seguridad:
Empresas de Transporte y Logística
Nombre, dirección de entrega y teléfono para gestionar el envío y entrega de los electrodomésticos.
Encargado tratamientoPasarelas de Pago
Datos de pago procesados directamente por pasarelas certificadas (Stripe, PayPal, Redsys). No almacenamos datos de tarjetas bancarias.
PCI-DSS CertificadoProveedor de Hosting
El servidor donde se aloja la web puede acceder técnicamente a los datos. Operamos con proveedores con servidores en la UE.
Servidores en la UEAutoridades Públicas
Cuando sea requerido legalmente por la Agencia Tributaria, juzgados o Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
Obligación legalHerramientas Analíticas
Google Analytics (IP anonimizada) para análisis estadístico del tráfico web. Datos no personales ni identificables.
IP AnonimizadaServicio Técnico
Datos de contacto y del producto para gestionar reparaciones y garantías a través de los servicios técnicos oficiales.
Solo datos necesariosTus Derechos sobre tus Datos Personales
El RGPD te reconoce una serie de derechos fundamentales sobre tus datos personales. En ELECTRODOMESTICOS GUADALAJARA SL facilitamos el ejercicio de todos ellos de forma sencilla y completamente gratuita:
Acceso
Solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti en cualquier momento.
Rectificación
Corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados que tengamos registrados sobre ti.
Supresión
Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
Limitación
Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias previstas en el RGPD.
Portabilidad
Recibir tus datos en formato estructurado, legible y transferible a otro responsable del tratamiento.
Oposición
Oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos con fines de marketing directo o por interés legítimo.
📝 ¿Cómo Ejercer tus Derechos?
Escribe a info@electrodomesticos-guadalajara.es indicando en el asunto: "Ejercicio de derechos RGPD — [Derecho que solicitas]"
Incluye una copia de tu DNI/NIE u otro documento identificativo válido para verificar tu identidad de forma segura.
Respondemos a todas las solicitudes en un máximo de 30 días naturales conforme al RGPD, de forma completamente gratuita.
Seguridad de tus Datos Personales
La seguridad de tus datos es una responsabilidad que tomamos muy en serio. Hemos implementado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información:
🛡️ Medidas de Seguridad Implementadas
En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte a tus derechos, te lo notificaremos en un plazo máximo de 72 horas conforme al artículo 33 del RGPD, e informaremos a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y mostrarte contenido relevante.
Puedes modificar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador o a través de nuestro gestor de consentimiento. Consulta nuestra Política de Cookies completa →
Contacto y Reclamaciones ante la AEPD
📧 Contáctanos Directamente
Para cualquier consulta sobre privacidad, ejercicio de derechos o incidencia con tus datos personales, contacta con nosotros:
🏛️ Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, tienes el derecho a presentar una reclamación directamente ante la Agencia Española de Protección de Datos, autoridad de control competente en España: